FOIRE AUX QUESTIONS
PRODUIT ET INSTALLATION
Comment fonctionne un panneau solaire branché à une simple prise ?
Les prises fonctionnant en double sens, la station Sunethic F injecte simplement l’électricité solaire qu’elle produit dans votre foyer via la prise. Cette électricité solaire alimente ainsi immédiatement tous vos appareils électriques en transitant par votre tableau principal.
Selon le principe physique de l’électricité, vos appareils vont en effet utiliser en priorité l’électricité solaire car c’est l’électricité qui vient du chemin le plus court. Cela est bien sûr tout à fait légal et conforme selon la norme NF C 15-100 car la station Sunethic fait partie de la classe de systèmes de panneaux solaires autorisés à se brancher à une simple prise électrique.
Voici la confirmation de cette règle à la page 73 du guide de l’autoconsommation édité par le ministère du Logement : https://www.programmepacte.fr/installations-photovoltaiques-en-autoconsommation
Et si vous produisez de l’électricité non consommée par vos appareils, cette électricité dite en surplus sera simplement injectée dans le réseau EDF. Et sachez que la case INDEX INJECTION de votre compteur Linky va compter et vous donner tous les kWh d’électricité solaire injectés en surplus.
Combien de stations ou panneaux sur une même prise ?
Vous pouvez brancher jusqu’à 4 panneaux maximum sur une même prise extérieure et à un même circuit de prise soit 1600Wc maximum en puissance. Attention ne pas brancher à une multiprise pour des raisons de sécurité et à veiller tout de même qu’il n’y ait pas d’appareils très énergivores rattachés à ce circuit de prise comme un four ou de multiples appareils avec une puissance supérieure à 1000W.
Peut-on installer la station sunethic F en toiture ?
Oui, selon les conditions suivantes:
1) Sur les toits classiques de nature suivants : tuile, ardoise, zinc, chaume, tôle ondulée
Si et seulement si l’inclinaison du toit ne dépasse pas 5°, vous pouvez poser la station avec son support actuel en la lestant avec des dalles. Au-delà de 5°, cela ne va pas tenir car fort risque de glissement avec vent et pluie. Et sur un toit plat, pas de soucis, bien entendu, comme montré dans notre vidéo.
Pour tous les toits avec des pentes supérieures à 5°, contactez-nous pour bénéficier d’un devis personnalisé afin de vous équiper d’un support de fixation toit qui sera adapté à la nature de votre toit.
Vous pourrez ainsi combiner les avantages du plug and play avec une pose sur votre toit.
2) Sur les toits en bois (pergola) ou en bac acier (abri):
Oui toujours si l’inclinaison de la pente < 5 °, vous pourrez lester avec des dalles ou fixer avec vis et chevilles en utilisant nos 9 trous pré-percés de 8mm sur le support.
Par contre, si ce toit a une pente/inclinaison > à 5° et < 25°, il faudra obligatoirement la fixer avec des vis et chevilles à l’aide des trous prévus dans notre support de panneau exclusif.
La station est-elle compatible à mon installation électrique ? Et en triphasé ?
Oui, elle est compatible à tous les compteurs électriques : compteur communicant Linky, compteur électronique ou compteur électromécanique, cela fonctionnera dans tous les cas.
Vous devez juste vérifier que votre prise de courant standard (16 Ampères ou plus) soit bien mise à la terre et protégée par un disjoncteur différentiel (DDR) d’au moins 30mA situé dans le tableau électrique principale de votre habitation. Toutes les installations électriques aux normes respectent ces critères de sécurité. Mais nous vous invitons tout de même à vérifier que la prise de courant respecte bien ces normes.
Et avec une installation en triphasé ?
La réponse est toujours oui, cela fonctionne aussi et vous pouvez utiliser la station sunethic F si vous êtes en triphasé. Deux cas de figure à connaître :
- vous avez un compteur Linky :
Le Linky va répartir l’électricité solaire reçu sur la phase sur laquelle est branchée la station en la répartissant sur les autres phases car le Linky fait la somme des 3 phases, et soustrait l’injection, pour calculer la consommation. Ainsi, on a PappTotal = PappConsoL1+PappConsoL2+PAppConsoL3 – PprodL1.
- vous n’avez pas de compteur Linky :
Dans ce cas, attention, la station solaire va alimenter en électricité seulement la phase du circuit de la prise extérieure sur laquelle elle est branchée, donc seulement les appareils électriques branchés sur cette phase. Dans cette configuration, il vaut donc mieux brancher la station solaire sur la phase qui consomme le plus et où il y a le plus d’appareils énergivores comme le ballon d’eau chaude. Un électricien pourra aussi vous déplacer des gros appareils consommateurs sur la bonne phase de la station au tableau.
Enfin en autre solution, vous pouvez aussi acheter plusieurs stations et les répartir sur deux phases ou même les trois phases avec plusieurs prises extérieures.
Que se passe t'il en cas de coupure de courant ?
La station sunethic arrête de fonctionner pour protéger ses utilisateurs, votre installation, et les techniciens du réseau qui pourraient intervenir sur la ligne. C’est une obligation en terme de sécurité pour respecter les normes en vigueur.
La station peut-elle générer un court circuit ?
Non, pas d’inquiétude, la station a été conçue pour fonctionner sur une prise de courant. L’électricité produite va fonctionner en boucle et suivre le sens logique du circuit de votre domicile.
La station est bien conforme d'un point de vue sécurité ?
Oui, nous l’avons conçu avec les meilleurs composants du marché, recommandés par des experts du photovoltaïque qui ont près de 20 ans d’expérience. De plus, vous trouverez ici le certificat de conformité de notre micro-onduleur.
Celui ci sera demandé par ENEDIS lors de la simple déclaration à effectuer auprès d’eux pour les prévenir de votre équipement photovoltaïque.
Pour vous montrer comment se fait rapidement et simplement cette déclaration ENEDIS, et aussi pour vous aider à la faire, vous pourrez consulter notre guide d’aide Sunethic déclaration ENEDIS ici en lien.
Comme expliqué en transparence sur notre site, notre micro-onduleur (4% du poids total de la station) est le seul élément fabriqué en Chine car il n’y a pas d’alternative européenne à ce jour. Mais la marque retenue est le leader mondial du micro-onduleur duo, APsystems et est vraiment une référence dans le secteur du photovoltaïque, utilisée par de nombreux professionnels.
Combien de temps est-elle garantie ? Résistante à la grêle ?
La station est garantie intégralement 20 ans pour une durée de vie estimée à plus de 30 ans.
Le panneau est lui même garanti 25 ans par le fabricant français Voltec Solar avec un pourcentage de puissance de production garanti de 87% à 25 ans.
Le panneau solaire est vraiment conçu pour durer et résister aux aléas climatiques :
Protection de la grêle : résistant jusqu’à un diamètre de 25mm avec vitesse d’impact de 23m/s ( 83 km/h).
Charge maximale vent/neige : 3600 Pa en pression et 1600 Pa en dépression selon IEC 61215*
* Charge d’essai à 5400 Pa et 2400 Pa avec coefficient de sécurité 1,5
Puis-je relier la station directement à mon coffret général ?
Oui, c’est bien sûr tout à fait possible, il vous suffira de faire appel à un électricien qui vous fera le branchement à votre tableau électrique général avec un câble de la bonne section. Vous devrez alors rajouter un coffret de protection AC intermédiaire et vous raccorder en tête de tableau électrique. (coffret AC disponible en option à 180€ TTC sur simple demande par mail, nous le rajouterons à votre commande). Vous devrez ensuite faire passer le CONSUEL (+186 €) pour faire vérifier la sécurité de l’installation et vous pourrez ainsi revendre votre surplus aux acteurs privés appelés batterie virtuelle. Lire notre article sur la revente du surplus batterie virtuelle ici.
Quelle est la distance maximale entre les deux panneaux de la station ?
Le câble de connexion de sortie des panneaux au micro onduleur duo est de 2 mètres donc en théorie 2 mètres max de distance entre deux panneaux. Cependant, si besoin de plus d’espacement entre deux panneaux, on pourra vous faire un assemblage personnalisé avec des rallonges de câble de panneaux et un câble de terre plus long.
Quelle est la distance maximale entre deux stations ?
La longueur du câble d’interconnexion entre chaque paire de panneaux est de 4 mètres, car c’est les connectiques des micro-onduleurs duo qui relient les panneaux entre eux et la longueur entre chaque connectique micro-onduleur duo est de 4 mètres.
Vous pouvez donc disposer en rangée les panneaux ou côté à côté. Tout peut s’imaginer et se réaliser.
Quelle est la dimension et le poids de la station ?
Les dimensions d’une station d’un panneau est de : 183m X 115cm X 94cm (longueur x largeur x hauteur max).
Les dimensions d’une station de deux panneaux est de : 367cm X 115cm X 94cm (longueur x largeur x hauteur max).
La dimension d’un panneau est de 183 cm X 104 cm.
Le poids de chaque ensemble 1 panneau avec son support est de 33 kg soit 66kg pour une station sunethic 800W. Une photo des dimensions est disponible dans chaque fiche produit de la station, dans un des onglets en bas de la fiche produit.
La station est-elle facile à installer ?
Oui, elle est très facile à installer. En 5 minutes montre en main.Vous ouvrez votre carton, vous vissez 2 vis et deux écrous pour chaque panneau sur le support déjà fixé au panneau pour positionner les pieds et vous pouvez déjà la brancher et commencer à faire des économies.
La station peut-elle être fixée (et non lestée) au sol ou sur mon toit plat ?
Oui, nous avons conçu un support innovant polyvalent qui permet justement de la fixer en dur dans le sol avec 9 trous de 8 mm conçus pour accueillir des chevilles et vis. Le plan et les côtes du support sont disponibles sur demande par mail.
Quel poids de lest mettre sur chaque support ?
L’écart d’un support entre ses deux pieds à lester est de 88 cm. Ainsi, pour pouvoir résister à des vents de 60 à 100km/h et ne prendre aucun risque, nous vous recommandons de lester avec minimum 60 kilos de poids chaque support soit 30 kilos sur un pied de support et 30 kilos sur l’autre pied de support.
La solution la plus esthétique et économique sera d’acheter dans votre magasin de bricolage des dalles de béton 40cm X 40cm de 15 kg (valeur 3€). Pour chaque support de panneau, nous conseillons donc donc 4 dalles de béton 40cm X 40cm de 15 kg soit une valeur de 12€ ( 2 dalles empilées sur pied gauche en pile et 2 dalles empilées sur pied droite) .
En cas d’annonce de fort tempête et de vents supérieurs à 100Km/h, nous vous conseillons de baisser momentanément l’inclinaison au maximum (angle le plus faible possible) pour éviter la prise au vent, et ne pas prendre de risque avec votre station de grande valeur.
Les fixations vis et chevilles sont -elles incluses pour fixation au sol ou sur mur (pas de lest) ?
Non, car nous vous laissons choisir des chevilles et vis adaptées à la nature de votre sol ou mur.
Comment se recycle un panneau solaire ?
Les panneaux se recyclent très bien à 94% car sont constituées essentiellement par du verre et de l’aluminium. En France, c’est l’organisme français SOREN qui les collecte et les recycle.
PRODUCTION ET RENTABILITÉ
Comment optimiser au mieux la production d'électricité de ma station ?
1) Positionner les panneaux avec une orientation plein sud dans une zone qui est la moins ombragée possible pendant la journée
2) Adopter l’inclinaison optimale avec votre support réglable selon la saison
3) Nettoyer les panneaux une fois par an au printemps.
De combien de stations ai-je besoin ?
Utiliser notre simulateur en ligne gratuit pour avoir une première estimation de votre besoin et prenez un RDV avec l’un de nos conseillers pour affiner cette estimation en fonction de vos appareils et de la place disponible chez vous. Dans la plupart des cas, sachez que la station sunethic F800 soit 800Wc de puissance (deux panneaux) est idéale pour débuter et mesurer de vos propres yeux les économies générées. Nos stations étant évolutives et connectables entre elles, vous pourrez en rajouter par la suite si besoin ou si envie de plus d’économies de facture.
Combien je vais économiser grâce à la station ?
Grâce à sa puissance et son inclinaison réglable 1 station sunethic F800 Wc = environ 2490 € d’économies sur une durée de 10 ans en France en prenant en compte les hausses de l’électricité soit environ 249 € par an (voir lien économies stations)
Au bout de combien de temps ma station sera amortie ?
Entre 4 et 7 ans selon votre région, votre ensoleillement et votre orientation. Pour une durée de vie de 30 ans et en étant garantie 20 ans.
Quel entretien pour la station ?
Nous vous conseillons de nettoyer les panneaux de la station une fois par an avec un peu de liquide vaisselle, une brosse ou éponge non abrasive et rincer à l’eau (déminéralisée si possible). Karcher à éviter pour ne pas abîmer les panneaux solaires.
Que se passe t'il quand la station produit plus que les besoins de mon foyer ?
En branchement sur prise, toute l’électricité en surplus est ré-injectée gratuitement dans le réseau. En effet, il n’est pas encore possible légalement de revendre son surplus pour les solutions plug and play reliées à des prises. Espérons que cela change prochainement. Si vous pensez avoir beaucoup de surplus injecté et si vous voulez installer au moins 6 panneaux. Contactez nous, nous vous donnerons une astuce et des conseils pour vous permettre de revendre le surplus au acteurs batteries virtuelles afin de ne pas injecter le surplus gratuitement et valoriser 100% de votre production solaire.
Y'a t'il un moyen de revendre le surplus avec les stations sunethic F?
Oui, si vous avez un lieu de pose possible à plus de 1,80 m du sol et que vous pouvez installer au moins 3 stations sunethic (6 panneaux) : contactez nous, nous vous donnerons une astuce et des conseils pour vous permettre de revendre le surplus afin de ne pas l’injecter gratuitement et le revendre à un organisme tiers.
RÉGLEMENTATION
Ai-je besoin d'une autorisation pour installer la station ?
Dans la grande majorité des cas, Non. Si votre station est simplement lesté, si elle est à moins de 1,80m du sol, si la puissance totale ne dépasse pas 3000wc et si vous n’êtes pas en zone ABF, vous n’avez aucune autorisation à demander à votre mairie ( pas de déclaration préalable). Voir notre article dans le guide pour tous les détails – Vous pouvez profiter du solaire très rapidement et facilement.
Quelles sont les démarches administratives obligatoires avec la station Sunethic ?
Vous avez simplement une déclaration à remplir et signer en ligne sur le site d’ENEDIS, le gestionnaire du réseau, pour les prévenir. Il s’agit d’une convention autoconsommation appelée CAC, qui est une simple déclaration de votre équipement photovoltaïque. Il n’y a pas besoin de leur accord.
Il suffira également de joindre le certificat de conformité de notre micro-onduleur de très grande marque en téléchargement libre ici (comme expliqué en transparence sur notre site, c’est le seul élément de la station fabriquée en chine car aucune alternative européenne à ce jour).
Toute la procédure vous sera expliqué en détail au moment de la livraison avec un tutoriel vidéo simple qui vous accompagnera.
Je suis locataire, puis-je installer une station sunethic ?
Oui ! La station est transportable, vous pourrez la déménager et elle vous suivra de nombreuses années. De plus, vous n’avez aucune autorisation à demander à votre propriétaire sauf si vous fixez pas la station à la facade ou au logement avec des vis.
Dois-je la déclarer à mon assurance habitation pour la couvrir du risque de vol ?
Oui, pour la protéger des risques de vols ou dégradations. Nous vous recommandons donc de contacter votre assurance habitation et de déclarer votre nouvel équipement solaire. Dans la plupart des cas, les assureurs vont la rajouter à vos biens sans surcoût.
LIVRAISON ET SAV
A quel endroit a lieu la livraison ?
Directement chez vous à votre domicile. Notre transporteur vous contactera pour convenir d’un RDV avec lui.
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est incluse dans votre prix de vente TTC. Vous n’avez rien à débourser en plus, même pour la Corse où nous avons fait le choix d’absorber sur notre marge le surcoût transport.
A quels endroits peut-on livrer ?
Partout en France métropolitaine et en Corse (Corse sans supplément de livraison)
Les autres pays européens ne sont pas encore ouverts à la commande sauf Allemagne et Suisse qui sont eux ouverts à la commande et à la livraison sur les modèles F400 !
Un support téléphonique est-il possible ?
Oui, sur RDV par téléphone ou en visio (à vous de choisir) pour éviter de vous faire perdre patience inutilement et vous apporter ainsi le meilleur service possible. Prenez un RDV directement sur le lien de prise de RDV suivant : prendre rendez-vous.
Nos horaires de contact et de prises de RDV sont : 9H-12H30 – 14H à 19H du lundi au vendredi et 9H à 12H30 le samedi.
Quelles sont les horaires de RDV téléphonique ?
Nos horaires de contact et de prises de RDV sont : 9H-12H30 – 14H à 19H du lundi au vendredi et 9H à 12H30 le samedi.
Puis-je renvoyer la station sunethic si celle-ci ne me convient pas ?
Oui, nous prenons en charge le retour gratuit dans les 30 jours max après la livraison en respectant les conditions de nos CGV. Et nous vous rembourserons si nous recevons tout à l’état dans l’emballage d’origine (carton et palette).
PAIEMENT
Le paiement sur votre site Internet est-il sécurisé ?
Oui, bien sûr. Comme votre sécurité de données est primordiale, nous utilisons le système de paiement Payplug, une solution française de référence, utilisée par plus de 15 000 commerçants et filiale du groupe Banque Populaire.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire ou par virement bancaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui nous proposons le paiement en 3 et 4 fois sans frais avec le partenaire de référence français ALMA.
